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对所有经由上海欧鲍电力设备有限公司销售的汽油/柴油发电机组,我公司均作如下承诺:
详尽的售前服务
详细客观地介绍产品性能,特点,了解用户对机组的技术要求,根据用户的实际使用情况选用机型,提交完备的技术资料及定制的解决方案。
专业的售中服务
1.协助用户对于机房功率的核算和建议;
2.将货物送至用户*地点并指导安装,调试开通;
3.客服专员对使用者进行日常操作,日常保养培训;
快捷的售后服务
1.每年不定期已购买的客户,对直接使用者进行理论方面,常见故障诊断排除方面的咨询;
2.周期性对用户进行电话3-4次/每年,对日常维护提供指导;
3.定期电话查验机组使用情况;
4.接到报修电话后2小时内技术电话指导和处理故障。